Rascunho técnico pendente de revisão legal. Este documento descreve com rigor o que a plataforma faz hoje, mas ainda não foi validado por um jurídico. Secções marcadas [A DEFINIR PELO JURÍDICO] aguardam essa revisão antes do lançamento comercial definitivo.
Eliminação de dados
Versão 2026-09-09
1. Como eliminar a tua conta
- Entra na VectusUp com a tua conta.
- Vai a Definições → Segurança.
- Desce até à Zona de perigo.
- Clica em Eliminar conta.
- Confirma com a tua palavra-passe atual e escrevendo exatamente ELIMINAR. Esta ação é permanente e não pode ser desfeita.
2. O que acontece exatamente aos teus dados
O comportamento depende de seres o único utilizador da tua organização ou não:
- Se fores o único utilizador da organização: a organização inteira é eliminada, incluindo clientes, publicações, negócios de CRM, tarefas, dados financeiros e qualquer ligação Meta Publishing (Facebook/Instagram) que exista — os tokens guardados são eliminados com ela.
- Se existirem outros utilizadores na organização: só a tua conta pessoal (login, palavra-passe, sessões) é eliminada. Os registos de negócio que a organização precisa de manter (clientes, negócios, tarefas, histórico financeiro) não são apagados — deixam apenas de te referir a ti como autor/responsável nesse registo (o campo fica em branco), passando a pertencer à organização como um todo. As ligações Meta Publishing da organização não são afetadas, porque pertencem à organização e não à tua conta pessoal.
3. Quando a eliminação pode ficar bloqueada
- Se és o único Administrador e existem outros utilizadores na organização, tens de promover outra pessoa a Administrador antes de eliminares a tua conta.
- Se a organização tem faturas ou pagamentos já processados, esses registos fiscais têm de ser preservados por obrigação legal antes de a organização poder ser eliminada por completo — nesse caso, contacta-nos (secção 5) para tratarmos o encerramento da conta preservando apenas o estritamente exigido por lei.
4. Eliminar apenas a ligação Meta Publishing (Facebook/Instagram)
Se só quiseres deixar de ter as tuas Páginas de Facebook/contas Instagram ligadas à VectusUp, sem eliminar a tua conta, podes desligar essa integração diretamente nas Definições de Meta Publishing — não precisas de eliminar a conta para isso. Ver a Política de Privacidade para o detalhe de que dados guardamos enquanto essa ligação estiver ativa.
5. Não consegues entrar na tua conta?
Se não conseguires aceder à VectusUp para pedir a eliminação tu próprio, escreve para vectusup@scaleads.pt a partir do email associado à tua conta, a pedir a eliminação da tua conta/dados. Vamos confirmar a tua identidade antes de processar o pedido.